domingo, 12 de enero de 2014

INTELIGENCIA Y CONFLICTOS

Las naciones, como los cuerpos vivos, naces, crece. Algunos armónicamente, y se consolidan como países industrializados; otras se reunifican, independizan, y/o les alcanza el cáncer terminal en proporcionalidad a sus apetitos, egoísmos, desordenes, imprevisión, autoengaño, fundamentalismos, despilfarro de sus recursos humanos en la no-explotación racional de sus recursos humanos, geográficos, etc. También a su falta de memoria histórica, peor aun, económica, dado que hoy la geneconomía es columna vertebral en la supervivencia y/o hegemonía mundial.

El costo para el Estado de la mediocridad, de la improvisación burocrática, de sus entrampamientos, sumado a la corrupción abierta y la traición a sus intereses es más letal y criminal que lo que arrecia desde el exterior, pues a “nuestros” gobernantes les confundamos nuestros hijos, nuestras tierras, nuestras armas, las jubilaciones, nuestros recursos, y la sangre de nuestros soldados.

Nuestro país sigue reclamando tercamente decisiones que no llegan. Demasiado imaginativas economías de guerra eficaces, un cambio impostergable en el día en nuestras legislaciones, haciéndolos expeditivas, punitivas, especialmente en lo penal, a fin de no ceder mas terreno a la delincuencia barrial, también a los que emplean AKMS alquiladas, y peor aun, la de aquellos que usan gemelos de oro, blue moons y condenan a la nación a sola forma en lobbies playeros o a través de l novísimo artilugio de los viejitos imputables que se alteran teatralmente. Sus asesinatos no solo se circunscriben a personas y grupos, sino a trabajadores, poblaciones enteras y futuras generaciones, cuyo futuro hipotecan y ensombrecen.

Ante este escenario, los servicios de inteligencia, expertos en apreciaciones e interpretaciones, lecturas oportunas, ojos y oídos leales del presidente cuando este así lo desea, que acceden al 85% de las amenazas perceptibles, objetivos, abiertas, y de otra ocasión, imperceptibles, ese 15% de información no accesible sino por metodologías de inteligencia profesional, requieren la escucha seria y primera de su gobierno, antes que la de sus inversionistas ocasionales.
En un mundo hoy globalizado y competitivo la inteligencia es vital, es mas, es el primer contribuyente a la sostenibilidad o el caos de los gobiernos, como también lo fue, en el Perú del Estado-mamadera, la corrupción “institucionalizada”, como lo que hemos tenido los últimos 20 o 30 años.

Hoy la corrupción y los latrocinios los podemos determinar infaliblemente gracias al seguimiento digital, la tecnología informática, satélites, cruces de información, censos, empadronamientos, biometría, detectores, los profesionales especializados, detecciones por ADN, grabaciones, vídeos, etc., pruebas irrefutables, pues el secretismo puede cada día mas terreno ante la tecnología. Excepcionalmente, cuando una manada de profesionales estupidizada se congregue cuasi-hipnotizada a escuchar la sustentación, por ejemplo, de que tales audio los hicieron maestros profesionales del arte, “los chistosos”, ante ello las más sofisticadas evidencias son cero, entonces nos encontramos ante una vocación y voluntad política de estafa, en la que no se puede argüir y exigir después el respeto a un Estado de Derecho torcido.

A dos años del ataque terrorista que destruyera el World Trade Center y jaqueara al mundo, pereciendo también trabajadores de nuestra América Latina, desvistiendo la seguridad de la Nación mas poderosa del planeta postrada en un adormecimiento de inteligencia, comprendamos que cohabitamos en un mundo explosivo, el del secuestro express, o delivery donde la crueldad compite en refinación donde las exitosas narcoempresas proyectan su sombra y chantaje y economía ficticia, donde los banqueros mafiosos brindan sin diferencia en las embajadas donde emergen nuevas formas de administración regional como los Municipios Autónomos Rebeldes Zapatistas (MAREZ) en México, por abdicación o inoperancia del estado, donde nuevas naciones siguen emergiendo del conflicto, donde el mundo sin exclusión comienza a sufrir ya los estragos del dispendio y envenenamiento de nuestra biodiversidad.

El terrorismo quizás sea hoy el estrés del planeta y la esquizofrenia política continué alcanzando a algunos gobernantes que se sienten iluminados, mesiánicos. Ante ello la inteligencia vilipendiada, manoseada, incomprendida, subutilizada, demanda ser apoyada y escuchada, como también requiere contar con la colaboración de personalidades y expertos identificados para abordar estos estratégicos asuntos con visión.

Entonces, si somos conscientes de tales vulnerabilidades, ¿estamos creando conciencia de inteligencia en la administración publica y privada?

¿Acceden nuestros Servicios de Inteligencia expedita y oportunamente a fin de neutralizar la materialización de delitos que atentan contra nuestra seguridad y bienestar?.

¿Dónde encontrar a los mejores profesionales que velen por la salud, integridad y seguridad de nuestro país? 

¿Cuánto están aportando en tiempo real nuestras bien remuneradas agregadurías y diplomáticos en las áreas económicas, política, social. Ecológica y de seguridad a los intereses del país?

¿Ha nombrado la Comisión de Defensa un fiscal especial para atender expeditivamente la costosa labor de inteligencia?

Nuestra seguridad se halla ante una constante, el cambio y la complejidad, por tanto la inteligencia, los conflictos y la paz relativa se constituyen ya en una ecuación dinámica permanente.

Nos toca prever, anticiparnos, antes de que el cáncer social, como el cáncer biológico, reproduzca sus células, heterogéneas, malignas, y desarrolle mayor velocidad y capacidad infiltrativa; y ante ello solo nos quede la cirugía, la quimioterapia o la amputación, por tanto actuemos ahora.

Diario
Por Boris Pavel Díaz Quiñónes






sábado, 11 de enero de 2014

SUBSIDIOS PARA VIVIENDAS ES INVERSIÓN DEL ESTADO

¿Cuáles son las características del nuevo programa Techo Propio Deuda Cero?
En principio, es el mismo programa Techo Propio, lo único que ha cambiado es que las tasas ahora ya no valen US 58.000 sino US 4.000, y a las familias se les entrega bonos de US$ 3.600. En el Techo Propio normal, uno tenia que obtener un crédito en una entidad financiera a veinte años. Ahora ya no hay necesidad solo pagando el 10% de cuota inicial, es decir US$400, más el bono, se financia la casa.

Entendemos que su lanzamiento va a implicar un subsidio ¿De qué orden va a ser este?
Para este año tenernos presupuestado entregar 15 mil bonos, y esto representa una cifra cercana a los US $50 millones. Y eso es un subsidio, sí, con todas las letras, pero es un subsidio directo, no se trata de un subsidio oculto en los precios, sino que va íntegramente al bolsillo de la gente más pobre. Por eso estos bonos no se entregan por concurso, porque de ese modo se puede otorgarlos a la gente que no los necesita, sino que el bono se otorga por un sistema de puntales, que se asignan según criterios de pobreza de las familias. Así, cada hijo tiene un pun­taje adicional, si hay un discapacitado o una madre soltera, igual En general, estos criterios hacen que las familias más necesitadas del país obtengan los bonos.

Entonces esto ya está presupuestado...
Sí, y además está financiado por un crédito del BID de 60 millones de dólares, que va a ser aprobado este miércoles 21 en el directorio de dicha entidad. Este crédito es más amplio, pues tiene otros componentes se va a utilizar en dos años, a razón de 30 millones por año. Este crédito se va a usar tanto para Techo Propio como para el programa Mi Barrio, que va a funcionar a partir del segundo semestre del año.

¿Y no temen que a la larga no consigan el retorno de esos subsidios?
Mucha gente nos critica y nos pregunta: "¿Y cuando se acabe la plata para el subsidio?" Lo que pasa es que ese subsidio a la larga es una inversión, porque el Estado primero recupera ese subsidio en el IGV de todos los materiales de construcción empleados en esas viviendas: y segundo, en todas esas obras de agua potable y saneamiento que el Estado ya no va a hacer y que las hace ahora el sector privado. Y una tercera forma es que estas obras se están construyendo de forma ordenada, utilizando las redes primarias de agua preexistentes, a diferencia de las invasiones, donde cada quien invade donde puede, generalmente en una zona alta, en la cual para llevar agua se debe utilizar cámaras de bombeo, en el sistema  más costoso de distribución de agua En Colombia, por ejemplo, por cada dólar que invierte el Estado en subsidios para vivienda al año se recupera 1,9 dólares. Al final, entonces, esto es una inversión del Estado, y por eso es sostenible hacia el futuro.

Respecto a Mi Barrio, uno de los temas que más se han visto descuidados es el del planeamiento urbano ¿De alguna manera este programa incidirá en este problema?
En general, la pregunta que debemos resolver es qué autoridad tiene que decidir dónde queremos edificios, dónde centros comerciales, dónde zonas de recreación, etc, en una ciudad, y hacia dónde debe esta crecer. Yo creo que esa decisión debiera ser municipal, como ahora en la práctica lo es. Y nosotros trabajamos muy de la mano en los municipios, en todos los programas que nosotros ejecutamos. Los municipios deben hacer su plan maestro de desarrollo urbano algunos ya lo tienen, no todos. Pero aprovechando esta gran ola de construcción de viviendas, esto se hace aun más necesario. De hecho, las ciudades tienen que crecer, en el caso de Lima hacia arriba porque ya no hay terrenos, además tenemos que la mitad del déficit de viviendas está en Lima. Eso es lo que nos dice el sentido común; sin embargo, tenemos por otro lado que cuando uno le ofrece a una familia del sector D o E el que viva en un departamento, ellos prefieren viviendas de primer piso.          

"PRIVATIZAR HOY SEDAPAL SERÍA UN SUICIDIO"
Sedapal es una de las pocas empresas públicas con ganancias ¿Eso justifica que no sea privatizada? 
Una de las lecciones del Arequi­pazo y Conga es que uno no puede promover procesos de privatización que no tengan el consenso de la ciudadanía. Eso es  suicida, y creo que hasta le hace daño al proceso. En el caso de Sedapal, está claro que la mayoría de la población de Lima no quiere que esta se privatice; tiene temor de que un operador privado vaya a manejar las tarifas con un criterio de utilidad del corto plazo y eso implicaría mayores precios. Puede ser una, percepción equivocada o no, pero existe y hay que tenerla en cuenta. Eso nos lleva a diseñar una estrategia que promueva inversión privada sin que necesariamente se privatice y se generen situaciones como la de años anteriores.

Y esto no puede ser considerado a la ligera ...





NECESITAMOS CRÉDITOS MAS BARATOS

En alguna oportunidad en el Gobierno de Alejandro Toledo, Pedro Pablo Kuczynski realizo un diagnóstico claro y certero de los aspectos que limitan la competitividad de las empresas peruanas. "Las tasas de interés son muy altas y los plazos son muy cortos", en la que agrego que eso irá mejorando en la medida que se reduzca el riesgo-país.

Para dinamizar la economía, poder exportar y competir en el exterior necesitamos tasas más bajas.

Pero también las necesitamos para que las personas puedan comprar más, aunque sea en partes, para que puedan financiar los estudios de sus hijos o comprar una vivienda con su ahorro futuro. En otras palabras necesitamos dinero más barato para acercamos al bienestar.

Las limitaciones del crédito que se traducen en comprar casi todo al contado hacen que el crecimiento de la economía vaya a un ritmo más lento del que podría tener.

Quizá la única forma de que la mayor cantidad de gente se anime a endeudarse pasa por eliminar el fantasma de tomar un crédito y sentir que en cualquier momento una pesada cadena unirá una bola de fierro a uno de nuestros tobillos impidiéndonos caminar, mucho menos correr.

El temor no es otro que el de un crédito caro que sobrepase nuestro deseo de cumplir y nuestra capacidad real de hacerlo ante una tasa de interés muy alta.

Por eso creo que PPK tiene razón en-ese punto y por eso entiendo como el Gobierno con su Ministro de Economía se animan a visitar Nueva York tratando de convencer a las calificadoras de riesgo de que se den una vuelta por el Perú y vean que, si bien las cosas no están del todo bien, tampoco están tan mal como si ocurre en otros países de la región.

Pero esto no es todo lo que se necesita para ello. La estabilidad económica que podamos alcanzar deberá ir de la mano con la estabilidad social y política del país.

Las marchas no son buenas, tanto las de los que protestan, como las oficiales, que terminan en un mitin como si las campañas de índole político continuaran.

Es bueno el tibio avance en la lucha contra la corrupción, pero esta ya no sólo se refiere al tema de los vladivideos, también hay corrupción en las fronteras, con el contrabando, así como en el mal uso de las consideraciones, como también licitaciones con costos inflados y obras inconclusas.

Definitivamente necesitamos tasas mas bajas, pero para alcanzarlas hay que comprender que el riesgo como país emergente a no caer en políticas populistas de estado o sobre proteccionismo permitirán proyectar una imagen clara de sostenibilidad y fortaleza democrática, situación que siempre jugará un papel importante en el desarrollo económico y social de cualquier nación.


Y esto Señores… como principio y doctrina… no lo debemos olvidar…


COMO SE CONSTRUYE UNA TASA DE INTERÉS DE EN EL PERÚ

1. El encaje representa sólo una pequeña parte del costo del efectivo. Su reducción no se reflejaría en una baja de los intereses.

2. Es importante entender los componentes de la tasa de interés en el Perú para analizar en qué medida la política económica puede contribuir con la reducción en el costo del crédito en el país.

3. Dada la pronunciada dolariza­ción del sistema financiero, el costo relevante viene determinado por la tasa activa promedio en moneda extranjera (Fárnex).

4. Descomponiendo dicha tasa en sus principales factores, se puede apreciar que en primer lugar se tiene el costo del fondeo bancario, que representa aproximadamente el 28% de la tasa disponible en el mercado.

5. Luego se encuentran los gastos administrativos, que incluyen el costo operativo del sistema bancario producto de su intermediación; así como el costo que genera el mantenimiento de una cartera morosa. Es importante anotar que dicha cartera muestra los malos créditos que el sistema otorgó en el pasado, y que en gran medida explica la difícil situación actual. Ambos suman el 23% del total.

6. Por su parte, el encaje sólo representa el 2.7%, lo que indica el poco efecto que tendría en el corto plazo dentro del costo crediticio en una reducción del mismo. 

7. Decididamente, el principal factor que impacta sobre la tasa de interés es el riesgo. Este representa cerca de la mitad del total, y explica, principalmente, la percepción de riesgo que enfrenta nuestro país y la falta de sujetos de crédito adecuados en el mercado local (lo que aumenta el temor de los bancos de realizar préstamos que luego no sean repagados).


Después de esta descomposición, podemos apreciar que el principal camino para reducir la tasa de interés se encuentra en la progresiva disminución de la apreciación de riesgo. Con esa intención, se debe buscar bajar tanto el riesgo país, que puede contraerse mediante correctas señales de política económica y estabilidad; como el riesgo de mercado, que requiere para eso una reacti­vación sostenida y responsable. 

En realidad, esas son las acciones a seguir que debería considerarse por parte del gobierno.



Y LA MEJOR PRÁCTICA SOCIAL ES PARA:

Que una empresa sea reconocida como socialmente responsable implica desarrollar una buena gestión de recursos humanos, es decir, debe propicia un adecuado clima laboral en e que los trabajadores siempre estén motivados y encuentren espacio para su desarrollo personal. 

Hoy en día está probada que las buenas prácticas en dicha gestión tiene importantes repercusiones en la vida comercial de las empresas.

Es por esta razón que este año se realizará una nueva versión del premio a la mejor práctica en recursos humanos, evento que estará nuevamente organizado por la cámara de Comercio Peruano - Británica, el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo y la empresa Resource.

La idea es destacar a las empresas que realizan los mejores esfuerzos por ser responsables con sus trabajadores en el aspecto social. Así, se espera que la idea haga eco en el resto de compañías y se forme una nueva cultura en el país en la que el trabajador resulta ser el más beneficiado.

Además del mérito mismo de la distinción, el premio es importante desde el punto de vista comercial, más aún en momentos en que nuestros empresarios tienen la mira puesta en los mercados de afuera. Para los exportadores este galardón contiene un beneficio adicional debido a que las empresas extranjeras exigen estas certificaciones, comentó Laura de Hacha, gerente general de Resource.

De igual manera, de Hacha resaltó que de las 72 empresas que se presentaron el año pasado, al menos las diez finalistas tuvieron una curva de crecimiento de sus ventas en los últimos años.

En su primera versión, esta premiación inédita en el Perú galardonó a la compañía minera Iscaycruz y a Incalpaca TPX como las de mejor práctica en recursos humanos y el mayor esfuerzo por alcanzar la mejor práctica en ello. De igual forma, Astrid & Gastón recibió también la distinción en el rubro de negocios en crecimiento.

Ingenio presente

Normalmente, la idea de recursos humanos está ligada al área de la empresa en donde se procesan planillas, se lidia con los sindicatos y en donde se ejecuta la poco célebre tarea de despedir gente, pero en realidad este concepto tiene que ver más con el desarrollo humano de los trabajadores, en donde no solo es necesario destinar una buena cantidad de recursos, sino también creatividad e ingenio.

Es por eso que en Incalpaca TPX, el cuidado de las áreas verdes la realizan los propios trabajadores, quienes desarrollan competencias internas para ver qué áreas realizan mejor esta tarea.

Por otro lado (digamos, en la cocina), Astrid & Gastón llevan a cabo un concurso interno en el cual todos los trabajadores sugieren el nombre que tendrá cada nuevo plato que innova la singular pareja de chef. Participan en el bautizo de las nuevas creaciones desde los mayordomos hasta la contadora.

En otros casos, la creatividad nace espontáneamente. En la Minera Iscayauz, los trabajadores solían reunirse en cuadrillas con sus supervisores cinco minutos antes de iniciar cada jornada con el fin de discutir problemas de producción. Con el tiempo los trabajadores hacían aportes y se dejaron un poco de lado los temas técnicos para tratar asuntos que tenían que ver con la economía del hogar.

Los directivos de la minera se sorprendieron de la manera como se institucionalizó este foro de discusión. Incluso, los trabajadores pidieron que el tiempo dé los coloquios se extendiera a diez minutos y muchos de ellos aseguraron que gracias a ello habían desarrollado habilidades para hablar en público.


Se evidencia un crecimiento no solo cuantitativo sino tambien calificativo en nuestro país, las nuevas generaciones están gozando del empuje y sacrificio de otrora que no pudieron desarrollarse con las mismas oportunidades y que afortunadamente esta va a la par con el desarrollo social responsable de nuestras organizaciones privadas.

Bienvenido sea ....  







viernes, 10 de enero de 2014

EL PRESUPUESTO: UNA DEFINICIÓN DE PRIORIDADES

El presupuesto del Estado depende del PBI y de la presión tributaria. En el Perú el PBI per cápita (por persona) anual no llega a 3.000 dólares y los ingresos tributarios respecto del PBI (15.2%) a pesar del crecimiento de las ultimas dos décadas son bajos comparados con Chile (17%) y Brasil (20%), y bajísimos comparados con países desarrollados como Alemania (25%) o el Reino Unido (35%). Por lo tanto, en el Perú estamos ante un presupuesto limitado. Por ello, más importante que la reestructuración del presupuesto es el crecimiento tanto del PBI como de la presión tributaria, pues con un presupuesto tan magro la calidad de los servicios del Estado no será satisfactoria. En ese sentido, el foco de atención debe ser tomar medidas que generen crecimiento económico e incrementen la presión tributaria.

Dicho esto, abordemos la reestructuración del presupuesto. La primera pregunta que cabe hacerse es cuál es el objetivo de la reestructuración. La respuesta obvia debería ser: que sirva para que el Estado pueda cumplir mejor con su misión. Ahora bien, con un presupuesto tan limitado -tal como ocurre con un presupuesto familiar. es posible que gastos deseables no puedan ser cubiertos, pues hacerlo pondría en riesgo la satisfacción mínima de necesidades básicas. 

En el Estado estas son Educación, Salud, Seguridad y Justicia, y dado el nivel de pobreza, programas alimentarios de emergencia y de inclusión social, que buscan que las generaciones nuevas tengan condiciones para ser productivos en el mañana. 

Además de ello, promover las condiciones para que el PBI crezca, la regla mundial aquí es promover la creación de infraestructura de transporte, para lo cual se debe convocar el concurso del sector privado, para la culminación de importantes mega carreteras que permitan la comunicación transnacional con los países vecinos y nuestras fronteras.

Sobre este último punto, la situación es tan crítica que, por ejemplo, el transporte de un pie cúbico de madera de Pucallpa a Lima cuesta más que del Callao a la China. 

Asimismo, una parte importante del presupuesto (más de 20%) está asignada a cumplir con pagar la deuda que se ha adquirido en el tiempo.

La reestructuración del presupuesto nacional debe centrarse en mejorar la calidad del gasto al interior de esos rubros. Para ello, un primer problema estructural es el alto componente de gastos de personal que tiene el presupuesto. ¿Es razonable que 850.000 personas trabajen en el Estado Peruano? Si bien es cierto que políticamente es complicado abordar este problema en el corto plazo es un tema que hace inviable pagar decentemente a los trabajadores que realmente se necesitan y, más aun, ha trastocado la lógica de para qué está el Estado. Este parece existir para proveer empleo antes que para prestar servicios.

Respecto a la reducción de sueldos, cabe hacer una precisión de coyuntura respecto a la situación de los altos funcionarios. Por un lado está el tema de la solidaridad. Si el Estado, está en crisis, no pueden existir sueldos excesivos, pero tampoco pueden reducirse las retribuciones de los altos funcionarios tanto que se impida la convocatoria del personal adecuado. 

Debe existir un referente con el mercado que, en otros países, es entre 10% y 20% debajo del sector privado. Si no hay tal referente, se corre el riesgo de que los altos cargos sean copados por gente acaudalada, que no encuentra empleo en el sector privado o que ingresa a laborar en función de intereses subalternos. De otro lado, un segundo tema es que no es sustantivo en la foto, puesto que representa menos del 1% del total que se gasta en sueldos y pensiones.

En cuanto a las recomendaciones de recomposición para el corto plazo, cabe distinguir las inversiones de lo que es gasto corriente y deuda. El Estado ha venido reduciendo año tras año la inversión pública. Entre 1998 y este año, según datos del BCR, esta ha caído en más de 40%. Esta falta de inversión nos resta competitividad y perjudica las posibilidades de crecimiento del PBI. Se necesita más inversión pública y más inversión privada para crecer y, dada la escasez de recursos, la inversión pública debe ser muy bien elegida. Se requiere invertir solo en proyectos que son rentables, según la matemática más pura y dejar de lado proyectos, que no cumplen un fin de desarrollo social.

Un ejemplo de ello son los proyectos de manejo de aguas de la costa, que consumen gran cantidad de recursos pero no son económicamente rentables. Se requiere además, hacer un esfuerzo por dimensionar bien la obras que se realizan, desde hospitales hasta escuelas. En cuanta al gasto corriente, urge identificar y atacar los problemas de duplicidad de funciones entre los ministerios y sus organismos descentralizados y hacerlo ante, de que la cosa se agrave como producto del proceso de descentralización.

En cuanto a la deuda, este es un problema que esta se agrava por la falta de crecimiento de PBI. Los países que crecen sos­tenidamente, como Chile, "licuan su deuda como porcentaje del PBI porque este último crece. Esto hay que tenerlo bien entendido, tal como lo tiene cada jefe de hogar respecto de su hipoteca, que si se quiere ser sujeto de crédito, se tiene que cumplir con pagar lo que se debe. La raíz de los problemas que analizamos está en nuestra falta de crecimiento y para resolverlos debemos tener eso bien claro.






Como organizar a la gente ...

COMO ORGANIZAR A LA GENTE
(Por Mary Kay Ash)


  1. La Administración basada en la regla de Oro: Es decir, “hazle a los demás lo que te gustaría que otros te hicieran”, es la regla de conducta perfecta para los administradores de personas la cual nos permite solucionar los problemas de la gente con imparcialidad y teniendo una visión doble, es decir, “si yo fuera esa persona, ¿Cómo me gustaría que me trataran?”.

  1. Usted Construye con la gente: Una compañía solamente es tan buena como su gente, una empresa edifica con gente, quite a estas su habilidad de funcionar con eficacia y se ve seriamente amenazada, aunque los activos son importantes para el desarrollo de la empresa las personas son el negocio.

  1. EL Letrero invisible: Es hacer que la gente se sienta importante, elevar su moral y autoestima, esto motiva a hacer un trabajo mejor. Para ello debemos prestar atención, darle responsabilidad y autorizas así como demostrar que uno los aprecia.

  1. Encomie a la gente para que triunfe: El encomio es la mejor manera para que un administrador motive a la gente, esto lo lograra a través de los aplausos, dando tanto reconocimiento como le sea posible. Eso robustecerá la confianza para seguir adelante con mayor esfuerzo.

  1. El arte de escuchar: Un buen administrador debe saber escuchar, solo así podrá conocer mejor a sus subordinados y tener mejor relación con ellos, ya que este principio es fundamental para que una organización marche bien.

  1. Encierre toda critica entre dos gruesas capas de encomio: Toda persona debe ser fuerte y hablar con franqueza al decir una critica, pero de eso siempre se debe rescatar la parte positiva, por lo tanto, se debe criticar lo que esta mal a quien lo ha hecho mal.

  1. Sea una persona de acción completa: Es decir, cada uno de nosotros debe realizar lo que se ha propuesto y más aun si lo ha dicho frente al publico, esto lo lograra si persevera hasta el final.

  1. El entusiasmo mueve montañas: Cada uno de nosotros debe ser entusiasta de las cosas que realicemos y, mas aun, un administrador debe serlo, ya que  el debe motivar a sus subordinados a que den lo mejor de sí en su trabajo no importando la clase de labor que desempeñan.

  1. El paso del grupo es el paso del dirigente: Todo jefe debe predicar con el ejemplo, solo así lograra que sus subordinados confíen en él, y sobre todo que tengan confianza en sí mismos.

  1. La gente respalda aquello que ha ayudado a crear: Si un administrador busca el total apoyo de su gente debe hacerlos participar del acto y mientras más pronto mejor.

  1. Una filosofía de puertas abiertas: En la cual se da la oportunidad de conocer verdaderamente a los subordinados, ademas de alimentar su autoestima y confianza que les permitirá desempeñarse con iniciativa y eficiencia en la solución de los problemas.

  1. Ayude a los demás a obtener lo que desea y obtendrá lo que usted quiera: El trabajo de todos debe enfocarse hacia esa meta, por consiguiente como administradores nuestra primera preocupación debe ser la de ayudar a los demás, de los que se deduce que si tenemos esa vocación seremos recompensados en los resultados positivos que obtengamos.

  1. Sea fiel a sus principios: Se sabe que todo esta sujeto a cambios, excepto los principios, cada persona tiene sus principios, los cuales son muchas veces diferentes al de los demás, incluso diferente a los principios que tiene la empresa.

  1. Cuestión de orgullo: Cada persona no solo debe sentirse orgullosa de lo que es, si no tambien de la institución a la que esta representando.

  1. 15. Usted no puede dormirse en sus laureles: En una carrera, o se va hacia delante o hacia atrás, usted no se mantiene inmóvil, todo administrador debe mejorar continuamente sus habilidades en un programa de superación personal de toda la vida.

  1. Atrévase a correr riesgos:  lo vital es que la gente sea libre de correr riesgos y que se le permita cometer errores en le camino, la vida es una serie de muchos intentos y muchos fracasos, y solo ocasionalmente tendremos éxito. Lo importante es seguir haciendo el intento.

  1. Trabaje y gócelo: No hay la menor duda de que la gente funciona mejor haciendo algo que disfruta, por lo tanto, todo administrador debe preocuparse por crear un ambiente en que su gente puede gozar de su trabajo.

  1. Nada sucede ¡Hasta que alguien vende algo!: Todos los empleados de las compañías necesitan saber que sus empleos dependen de la fuerza de ventas, por ello toda persona que ocupa un puesto administrativo haya asistido a una clase sobre mercadotecnia.

  1. Nunca se oculte detrás de una política o detrás de la ostentación: Dar como explicación la frase “es política de la empresa” y no poder fundamentar esta política, da muestra de incapacidad y falta de comunicación. La ostentación (olvidar cuando empezó de abajo) es un factor frustrante y desmotivador para nuestros empleados.

  1. Resuelva los problemas: La resolución de problemas se basa en la comunicación e integración que tengan tanto jefes como subordinados en la empresa.

  1. Menos tensión: Dosificar la tensión para mantener un ambiente agradable pero al mismo tiempo mantener cierta tensión positiva.

  1. Como capacitar a la gente desde adentro: Nuestro mayor capital es el recurso humano, mantenerlo motivado y actualizado nos proporcionara una mayor productividad. Para motivar la capacitación y el desarrollo personal de los miembros de la empresa se puede establecer una política de ascensos interna que de prioridad a los miembros de la empresa.


“HAZLE A LOS DEMÁS LO QUE TE GUSTARÍA QUE OTROS TE HICIERAN”